■2022/06/15[本日の電話応対について]

こんにちは。ホホバ屋さんの長谷川です。 いつもありがとうございます。

当店では未確認でしたが、今朝のテレビ番組でホホバオイルについての言及があったようです。 その影響で、本日は非常にたくさんのお電話をいただいております。

電話応対ができるスタッフが2人しかいないため、留守番電話を併用して対応させていただいておりますが、何卒お許しくださいませ。
m(_ _)m

また、特に集中した場合には電話が繋がらないこともございます。その際は、少し時間が経ってからおかけ直しいただけますと幸いです。

■2021年8月：夏季休業のご案内

こんにちは。ホホバ屋さんの長谷川です。
いつもありがとうございます。
m(_ _)m

2021年の夏季休業の詳細をご案内いたします。 以下の内容をご確認くださいませ。

●8月11日(水)休業前最終営業
●8月12日(木)〜16日(月)の5日間：休業

●ホームページやLINEからのご注文は、休業期間中いつでも受付可能です。 （内容の確認と返信は、休業明けの8月17日(火)となります。）
●発送は8月17日(火)から再開いたします。

●8月12日(木)〜16日(月)のお電話やメールでのお問い合わせに関しましては、8月17日(火)から順次返信いたします。 （お電話の場合、必ず留守番電話にお名前とお電話番号を残しておいてください。）

●夏季休業前の発送をご希望の場合は、8月11日(水)の正午までにご注文ください。
※代金引換便をご選択ください。銀行振込の場合は休業明けの発送になります。

11日(水)の午後からのご注文に関しましては、休業前発送の保証はできませんので、ご注意ください。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒お許しくださいませ。

■7月22日から4連休のお知らせ

こんにちは。ホホバ屋さんの長谷川です。 いつもありがとうございます。

当店は、カレンダーどおりに7月22日(木)から25日(日)まで4連休となります。 7月21日(水)正午以降のご注文は、週明け26日(月)から順次対応となります。

電話・メールへの対応や発送業務はお休みですが、LINEやネットからのご注文は24時間いつでも受付可能ですので、お気軽にご利用くださいませ。 （メールやLINEの返信は26日となります。）

2021年1月20日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
1月20日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

静岡県富士市のお客さま
└─（ご注文日時：1月20日0時04分頃／内容：脱臭ホホバ1L）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

■2020年12月：年末年始休業のご案内

こんにちは。ホホバ屋さんの長谷川です。 いつもありがとうございます。

年末年始の休業の詳細をご案内いたします。 以下の内容をご確認くださいませ。

●12月29日(火)〜1月3日(日)の6日間：休業

●ホームページやLINEからのご注文は、休業期間中いつでも受付可能です。 （内容の確認と返信は、休業明けの1月4日(月)となります。）
●発送は1月4日(月)から再開いたします。

●12月29日(火)〜1月3日(日)のお電話やメールでのお問い合わせに関しましては、1月4日(月)から順次返信いたします。 （お電話の場合、必ず留守番電話にお名前とお電話番号を残しておいてください。）

●休業前の発送をご希望の場合は、12月28日(月)の正午までにご注文ください。
※なるべく代金引換便をご選択ください。銀行振込の場合は休業明けの発送になる可能性がございます。

28日(月)の午後からのご注文に関しましては、休業前発送の保証はできませんので、ご注意ください。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒お許しくださいませ。

2020年12月15日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
12月15日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

鹿児島県薩摩川内市のお客さま
└─（ご注文日時：12月15日5時54分頃／内容：未精製ホホバ100ml）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

2020年9月16日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
9月16日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

大阪市城東区のお客さま
└─（ご注文日時：9月16日14時20分頃／内容：クリアホホバ1L）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

2020年8月25日　障害情報

本日(8月25日)の18時頃から30分ほど、受注システムの一部に障害が発生し、ご注文が正常に受付できていない可能性がございます。 （なお、現在は復旧しております。）
店長からの確認メールが届いていないお客さまは、ご注文の受付ができておりませんので、恐れ入りますが、ご連絡ください。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしましたお客様には、深くお詫びをいたします。申し訳ございませんでした。

■2020年8月：夏季休業のご案内

こんにちは。ホホバ屋さんの長谷川です。 いつもありがとうございます。

2020年の夏季休業の詳細をご案内いたします。 以下の内容をご確認くださいませ。

●8月11日(火)：通常営業
●8月12日(水)〜16日(日)の5日間：休業

●ホームページやLINEからのご注文は、休業期間中いつでも受付可能です。 （内容の確認と返信は、休業明けの8月17日(月)となります。）
●発送は8月17日(月)から再開いたします。

●8月12日(火)〜16日(日)のお電話やメールでのお問い合わせに関しましては、8月17日(月)から順次返信いたします。 （お電話の場合、必ず留守番電話にお名前とお電話番号を残しておいてください。）

●夏季休業前の発送をご希望の場合は、8月11日(火)の正午までにご注文ください。
※なるべく代金引換便をご選択ください。銀行振込の場合は休業明けの発送になる可能性がございます。

11日(火)の午後からのご注文に関しましては、休業前発送の保証はできませんので、ご注意ください。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒お許しくださいませ。

2020年6月25日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
6月25日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

広島県尾道市のお客さま
└─（ご注文日時：6月25日12時57分頃／内容：クリアホホバ1リットル）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

2020年6月24日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
6月24日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

東京都調布市のお客さま
└─（ご注文日時：6月24日16時01分頃／内容：クリアホホバ500ml）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

2020年3月24日　電話線工事のご案内

近隣の電話線工事の影響により、本日(24日)はお昼過ぎまで電話が不通となります。 ご迷惑をおかけいたしますことを、お詫びいたします。
リピートのお客さまでお急ぎの場合は、LINEをご利用ください。

2020年3月16日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
3月15日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

埼玉県さいたま市北区のお客さま
└─（ご注文日時：3月15日15時22分頃／内容：植物性スクワラン500mlほか）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

「3月12日(木)臨時休業」のご案内

こんにちは。ホホバ屋さんの長谷川です。
3月12日(木)は、臨時休業とさせていただきます。 お電話・メールへの対応や発送業務はお休みとなりますが、ネットからのご注文は休業中も24時間受付可能ですので、ご利用いただけますと幸いです。 お客さまにはご迷惑をおかけいたしますことを、お詫びいたします。 申し訳ございません。

2020年2月17日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
2月16日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

神奈川県横浜市のお客さま
└─（ご注文日時：2月16日13時14分頃／内容：スクワラン500ml）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

「2月4日(火)臨時休業」のご案内

こんにちは。ホホバ屋さんの長谷川です。
2月4日(火)は、臨時休業とさせていただきます。 お電話・メールへの対応や発送業務はお休みとなりますが、ネットからのご注文は休業中も24時間受付可能ですので、ご利用いただけますと幸いです。 お客さまにはご迷惑をおかけいたしますことを、お詫びいたします。 申し訳ございません。

年末年始の休業について、詳細はこちらをご覧ください。

年内の発送をご希望のお客さまは、27日(金)の正午までにご注文ください。(直前のご注文は「代金引換便」をご選択ください。銀行振込の場合は、入金日により年明け以降の発送となる可能性がございます。)

2019年12月27日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
12月27日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

沖縄県石垣市のお客さま
└─（ご注文日時：12月27日1時01分頃／内容：未精製ホホバ500ml）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

2019年12月26日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
12月26日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

大阪府吹田市のお客さま
└─（ご注文日時：12月26日9時32分頃／内容：未精製ホホバ200ml）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

2019年12月16日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
12月14日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

大阪府豊中市のお客さま
└─（ご注文日時：12月14日4時11分頃／内容：未精製ホホバ100ml）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

2019年11月12日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
11月12日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

滋賀県草津市のお客さま
└─（ご注文日時：11月12日4時38分頃／内容：未精製ホホバ1Lほか）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

2019年9月30日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
9月29日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

愛知県小牧市のお客さま
└─（ご注文日時：9月29日15時54分頃／内容：クリアホホバ1L）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。

■2019年9月26日
現在、増税前の影響で、受注量が非常に増えております。 そのため、発送作業が追いつかず、10月納品になってしまう場合もございます。 ですが、発送遅れによる増税分を追加でご請求することはいたしませんので、ご安心くださいませ。

2019年9月17日　お客さまへの確認メールが「宛先不明のエラー」で返ってきます。

こんにちは。店長の長谷川です。
9月15日にご注文いただいたお客さまの中で、こちらからの送信メールが「宛先不明のエラー」となり、お届けできないお客さまがいらっしゃいます。
お心当たりのあるお客さまは、メールまたはお電話にてご連絡をください。

沖縄県中頭郡西原町のお客さま
└─（ご注文日時：9月15日22時31分頃／内容：未精製ホホバ1L）

メール宛先不明のエラーの場合、ご本人様からのご注文であるとの断定ができませんので、お客さま(ご本人さま)からご連絡をいただけるまで、商品を発送することができません。 ですので、必ずご連絡をくださいませ。

10日以内にご連絡をいただけない場合、あるいは当店からの電話に出ていただけない場合には、ご注文はキャンセルとし、取消処理をさせていただきます。ご了承くださいませ。

なお、当店からの注文確認メールが届いていない方は、一度こちらのＱ＆Ａもご確認ください。 自動返信メールが届かない場合、ご連絡をいただけましたらきちんと対応いたしますので、必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。